Вопрос по срокам гарантийного ремонта. Сколько могут удерживать?

Купил новый телефон, Nokia E51.

Вскоре оказалось, что АКБ в нем сажается слишком быстро.

Тут, я должен признать, не додумался, что можно товар в течении двух недель поменять, а позвонил в гарантийный СЦ.

Там мне сказали, что я могу приехать и мне дадут новую АКБ. На месте оказалось, что его надо диагностировать. Установили "ориентировочную дату диагностики" - 18.02(принес я мобильник 12.02)

Под чем я и подписался.

К 18-му числу мне сказали, что причина в АКБ и что ждут её поставки.

20-го уверили меня в том, что партия АКБ пришла вперемешку с нерабочими.

Вчера(24.02) говорили, что мобильник "тестируется"

А сегодня заявляют, что до сих пор не могут определиться в чем проблема - в АКБ или телефоне.

А теперь вопросы:

а) Сколько они могут мне заговаривать зубы?

(согласно ст. 20 закона "о защите прав потребителей" 45 дней, но все же)

б)Как "простимулировать" рвение к работе, а то за две недели они не смогли просто продиагностировать мобильный телефон?

Заранее благодарен за помощь.

 

Если не починят, то по истечении 45 дней, обязаны вернуть по первому требованию и предоставить соответствующий акт.

С этим актом и телефоном идёте в магазин, в котором покупали и обмениваете на аналогичный

или на деньги

Мне диагностируют мфу и "везут" з/ч второй месяц. Я терпеливый.

Вроде так.

 

Вообще-то тогда, когда требуется экспертиза качества (похоже, это ваш случай), срок ее проведения, а точнее, срок ответа по заявлению, составляет 20 дней. Но Вам, скорее всего, предложат ремонт. Знайте, Вы имеете право отказаться от ремонта и вернуть деньги в случае, если производственный дефект будет выявлен

 

Даже если это не мне, всё-равно благодарю за информацию!

 

Сын купил мобильник Нокиа экспрес-мьюзик и на 3ий день он у него сломался,отдали на экспертизу-она длилась примерно 30 дней,установили что ремонту не подлежит и предложили обменять на новый-аналогичной модели,естественно он отказался,в результате купили другой телефон.

 

Всем спасибо за ценнную информацию!

Жду ещё советов.