Как Вы ведете себя, когда Вас откровенно на***вают?

Много раз наступала на эти грабли, и вот опять.

История такова.

У меня был интернет через Ростелеком посредством телефонного модема. Работал с опреденной средненькой скоростью, но стабильно. Допустим, реальная скорость вайфая была 25 Мб в сек.

В декабре мне позвонили из Ростелекома и предложили по акции установить соединение через коаксиальный кабель - за 300 р. в мес и скорость будет 55 Мб в сек.

Я подумала - почему бы и нет, наверное, телефонный провод это и правда каменный век. Давайте.

Не буду описывать, какой вонючий приходил мужик и как он полдня сверлил перфоратором толстенную кирпичную стену... Как я потом три дня убирала грязюку... Это отдельная песня, не хочу сейчас об этом.

Установили мне новый модем, который при мне достали из запаянной коробки, подключили.

Я радуюсь, ура, вроде стало побыстрее. Когда восторги улеглись, догадалась померить скорость через специальный сайт. Хм... 30 Мб если находиться прямо рядом с роутером. Уходишь в другую комнату - падает вообще.

В соседней комнате 14 Мб. Я звоню в техподдержку и узнаю, что ....

Скорость 55 Мб, заявленная в тарифе по акции будет мне предоставлена 4 месяца. По истечении этого времени она превратится в 25 Мб в сек.

В договоре об этом нет ни слова !!!!

Вообще, Ростелекомовский договор выглядит, как филькина грамота, табличка, где ничего не расписано. Цену вписал от руки монтажник, когда я на этом стала настаивать - никакой цены за тариф в договоре вообще не было.

 

Скорость интернета осталась примерно такой же, как была с телефоном, но периодически он стал пропадать совсем. Чего раньше не случалось.

Я вызвала мастера. Ждала его 5 дней. И вот сегодня он приходит.

Сижу сейчас, как оплеванная. Как будто меня ограбили, а я сама виновата.

Я не умею правильно себя вести, когда мне в глаза врут!

 

Во-первых, войдя в квартиру, мастер не стал ничего проверять, а бодро и с улыбкой на устах сразу же достал из грязного рюкзака обмотанный собственным проводом модем такой же модели, как мой. Только весьма бэушный на вид.

И стал заменять мой новенький на этот.

Я несколько прибалдела, но все же спросила - а может быть дело не в модеме, надо сначала проверить, в чем причина????

 

На что мне опять с улыбкой и доброжелательной интонацией сказали, что вряд ли причина какая-то другая (ничего не проверив). И вот сейчас он модем заменит, и все будет прекрасно.

Я сказала - посмотрите, этот модем уже пользовали, вот на нем пыль, и ножки потертые!

"Нет, ну что Вы, это он просто у меня в машине лежал."

 

Я думаю - ну ладно, может я чайник, а он спец.

Как же !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Он провозился полчаса со сменой моего нового модема на свой старый, инет заработал.

Я проверила - НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ !!!!!!!!

Естественно, я об этом сказала. После чего мастер еще 15 минут лечил меня в уши, что это нормальная прекрасная скорость, так и должно быть с вайфаем.

 

жалобу накатай и переходи на другого провайдера.

 

Какого хрена мне нужен был такой МАСТЕР ????

Когда он ушел, я рассмотрела модем, и чуть не расплакалась - он не просто бэушный! Он не один год где-то усиленно эксплуатировался !!!!!!!

Во всех выемках вековая пыль, ножки исцарапаны... Плять!

Ну можно ли быть такой лохушкой?!!!

Ну почему я до сих пор не научилась хамить улыбающемуся мне человеку ???? Ну ведь видела, что он меня откровенно нае**ывает!!!!!!!!!!!

Если  бы он грубил, было бы проще - я бы ничего не подписала и заставила поменять обратно.

А так - получила себе двойной развод. Сначала с тарифом нае**али, потом с модемом.

Как вести себя правильно в такой ситуации???

Когда тебе приветливо улыбаются в лицо и гадят?

 

хм... если обещают в рекламке 55 Мб, а по результатам тестирования 30 Мб, то я большой наепки не вижу)))

обычная рекламная замануха, не очень добросовестный маркетинг))

зы Сама тема поднята хорошая, а пример так, житейская мелочь..

если вопрос принципиальный, то в след.раз не звоните, а пишите официальное письмо с претензией, на имя руководителя организации. 

тогда точно зашевелятся и постараются сделать все по максимуму.

 

?Роутер вам установили,довольно дешевый...который и не выдает ваши 55мегабитушек...в чем вопрос то?купите хороший роутер и будет вам счастиеееее

 

?Есть такое избитое понятие -"уметь говорить НЕТ!")) погуглите.

этому надо учиться, похоже ваш случай)) 

 

Так я прекрасно понимаю, что со сменой тарифа я лоханулась. Наепка в том, что по истечении 4 месяцев скорость снизится вдвое, и чтобы вернуть себе хотя бы то же, что было изначально, надо будет платить вдвое дороже.

Признаюсь - я брезгую старыми вещами. Я никогда ничего не покупала в секонд-хендах, не пользовалась подержанной мебелью и т.д.

Мне сейчас так противно, что этот залапанный кем-то модем стоит у меня на кухонном гарнитуре. Мне реально мерзко.

 

?Мне установили модем Ростелекомовский, а не роутер.

Роутер у меня свой родной, не дорогой, а очень дорогой...

 

?прям щас тариф поменяй, если платить вдвое дороже потом.

 

?Понимаете, в чем штука? Я говорила ему НЕТ.

А он продолжал улыбаться и делать свое.

Вот что делать в таких случаях??????????

 

?А с модемом залапанным что делать?  (((

 

?неубедительно говорили значит. конечно задним умом все сильны, но надо было увидев этот модем сразу потребовать что бы его дали вам в руки рассмотреть,

а после так же твердо отказаться от замены этого модема, выставив "мастера" за дверь.

Сейчас только жалобы в письменном виде. И обязательно спокойно, вежливо, с такой же улыбочкой.

"скандалы" им только наруку, а вот претензии в бумажном виде - совсем другое дело.

 

?положи на антресоли. свой-то остался? его поставь обратно. 

 

Да, придется опять идти в их офис, писать жалобу. Снова провести там 2 часа...

 

?Нет, конечно, он новый забрал с собой. К тому же при смене модема они звонят и где-то его прописывают у себя. Самостоятельно это не сделать.

 

?выходные впереди. Набросайте без суеты жалобу на компе за это время, подредактируйте, распечатайте.

Придите, зарегистрируйте у секретаря, и уходите. Зачем 2 часа сидеть?